Adlytics Pro — Documentação
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Visão geral

O que é o Adlytics Pro e como as peças se encaixam.

O Adlytics Pro é um painel de rastreamento de leads via WhatsApp com integração a Meta Ads e Google Ads. Ele conecta sua instância do WhatsApp, recebe as conversas em tempo real, identifica automaticamente de qual anúncio (Meta ou Google) ou link cada contato veio, e organiza tudo em um funil de vendas — do primeiro contato até a venda fechada — com métricas de resposta, conversão e faturamento.

Na prática, ele resolve uma pergunta que a maioria das empresas que anunciam e atendem pelo WhatsApp não consegue responder: "qual anúncio realmente gerou essa venda?". O sistema junta o clique no anúncio, a conversa no WhatsApp e o resultado (venda, qualificação, etc.) numa única linha do tempo por lead.

As 4 peças principais

  • Conexão WhatsApp — sua instância conectada (via QR Code), que recebe e envia mensagens dentro do próprio painel.
  • Rastreamento — identifica de onde veio cada lead: anúncio nativo do WhatsApp (CTWA), link próprio criado no sistema, ou contato orgânico (sem anúncio).
  • Meta Ads / Google Ads — métricas de campanhas, conjuntos e anúncios trazidas direto da conta de anúncios, cruzadas com os leads reais.
  • Leads, Conversas e Relatórios — tudo organizado num só lugar: quem entrou em contato, o histórico da conversa, e os números consolidados de vendas/conversão.

Um fluxo típico, do início ao fim

  1. Alguém clica em um anúncio (ou em um link seu) e é redirecionado para o WhatsApp.
  2. A mensagem chega na sua instância conectada — o Adlytics Pro identifica automaticamente que aquele contato veio de um anúncio/link específico e cria um lead.
  3. Você (ou seu atendente) conversa normalmente pelo WhatsApp — e pode inclusive responder direto de dentro do painel, na aba Conversas.
  4. Conforme a conversa avança, você marca o lead como Qualificado ou registra a Venda — e, se configurado, o sistema já avisa a Meta desse resultado (CAPI), melhorando a otimização dos próprios anúncios.
  5. Nos Relatórios e no Meta Ads, você vê o resultado consolidado: quantos leads cada campanha trouxe, quantos viraram venda, e qual o retorno real do investimento.
Se você é novo por aqui, siga a ordem do menu Começando ao lado: Configuração inicial → Permissões por cliente, e depois explore as funcionalidades conforme for precisando delas no dia a dia.

Configuração inicial

O passo a passo completo para deixar uma conta de cliente pronta para uso, do zero.

Esta seção assume que você (agência/admin) já tem um cliente cadastrado em Gestão de Clientes. Se ainda não tem, crie primeiro por lá (botão Novo Cliente, preenchendo nome e e-mail de acesso) e depois volte para os passos abaixo.

  1. Conecte o WhatsApp. Abra a aba Conexão WhatsApp no menu lateral. Clique em Gerar QR Code e escaneie com o celular do número que vai atender os leads (Configurações → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho, no próprio WhatsApp do celular). Em poucos segundos o status muda para Conectado e a instância já está recebendo mensagens.
  2. Escolha o modo de captura de leads. Ainda em Conexão WhatsApp, clique no botão Captura e escolha uma das 3 opções: Apenas anúncios (CTWA) — o padrão mais seguro, só cria lead quem clicou num anúncio "Clique para WhatsApp"; Todos os contatos — cria lead para qualquer pessoa que mandar mensagem, mesmo sem anúncio; Por palavra-chave — só cria lead se a primeira mensagem contiver um termo específico que você configura.
  3. Vincule a conta de anúncios da Meta. Abra o modal de edição desse cliente em Gestão de Clientes (ícone de editar na linha do cliente) e vá na aba Meta Ads. Cole ali o Token de acesso (gerado no Business Manager da Meta, de preferência um token de System User — não expira quando alguém troca de senha) e o ID da Conta de Anúncios (formato act_1234567890, sem o prefixo act_ mesmo). É esse token que traz campanhas, gasto e todas as métricas de Ads para o painel desse cliente.
  4. (Opcional, mas recomendado) Configure a CAPI da Meta. Na mesma aba Meta Ads, mais abaixo, cadastre o Pixel ID e o Token de CAPI (pode ser gerado no mesmo lugar que o token de anúncios, no Gerenciador de Eventos da Meta). Isso permite que o Adlytics Pro avise a Meta automaticamente quando um lead vira venda/qualificado — o que ajuda o próprio algoritmo de anúncios a encontrar mais gente parecida com quem realmente compra.
  5. (Se anunciar no Google também) Configure o Google Ads. Ainda no modal do cliente, na aba Google Ads, preencha o ID de conversão (formato AW-XXXXXXXXX) e o Rótulo de conversão — ambos você encontra no Google Ads, em Ferramentas → Conversões → sua ação de conversão → Configuração da tag.
  6. Crie seu primeiro link de rastreamento — necessário se você for divulgar o WhatsApp em algum site, na bio do Instagram, ou quiser um link "sem anúncio" com rastreamento próprio. Vá em Link de Rastreamento no menu e clique em Novo Link (veja o passo a passo detalhado na seção própria, ao lado).
  7. Defina as permissões desse cliente. Se essa conta vai ser acessada pelo próprio cliente final (não só por você/agência), revise em Gestão de Clientes → Editar Cliente → aba Dados quais abas ele deve enxergar — veja a seção Permissões por cliente ao lado.
O token da Meta deve ser o do Business Manager do próprio cliente. Um token de outra conta/agência não enxerga os anúncios desse cliente específico, mesmo sendo um token tecnicamente válido — cada token só lista as contas de anúncio que foram compartilhadas com ele.

Permissões por cliente

Controlando exatamente o que cada cliente enxerga no próprio login do painel.

Quando um cliente final (não-admin) acessa o Adlytics Pro com o próprio login, ele só vê as abas que você liberou para ele. Isso é útil para não expor a área de configurações internas da agência, ou para simplificar o painel de um cliente que só precisa acompanhar leads.

Como configurar

  1. Vá em Gestão de Clientes no menu (só admin enxerga essa aba).
  2. Clique em Editar na linha do cliente que deseja ajustar — abre um painel lateral.
  3. Na aba Dados, role até a seção Permissões de Acesso — são 11 caixas de seleção, uma por aba do menu.
  4. Marque o que esse cliente deve ver, desmarque o resto, e clique em Salvar Alterações.

As 11 permissões

PermissãoO que libera
LeadsTabela de leads, modo Kanban e o painel de perfil de cada lead.
Meta AdsMétricas e campanhas de anúncios da conta vinculada.
RelatóriosVisão consolidada de vendas/conversão e exportação em PDF.
Conexão WhatsAppQR code de conexão e configuração do modo de captura.
ConversasMonitor de conversas do WhatsApp dentro do painel.
Link de RastreamentoCriação e gestão dos links rastreáveis próprios.
Rastreamento InteligenteConfiguração das etapas por palavra-chave.
Funil de VendasA aba de funil (atualmente oculta do menu para todos).
Relatórios AutomáticosConfiguração do envio agendado de métricas por WhatsApp.
IntegraçõesTela onde o próprio cliente configura seus tokens de Meta e Google Ads.
Minha ContaTela de e-mail e senha do próprio cliente.
As mudanças de permissão aparecem para o cliente sem precisar deslogar — basta ele atualizar a página (F5) que o painel já reflete o que foi liberado ou removido.

Abas como Gestão de Clientes, Marca, Alerta de Saldo e Logs do Sistema são exclusivas de administradores e nunca aparecem para um cliente comum, independentemente das permissões marcadas.

Criando um cliente novo

Em Gestão de Clientes, o botão Novo Cliente abre um formulário curto — a ideia é criar o acesso rápido e completar o resto depois:

CampoObrigatórioObservação
Nome da Empresa/LojaNãoPode preencher depois.
Pixel Meta do ClienteNãoPode preencher depois, na aba Meta Ads da edição.
E-mail (Login)SimSerá o usuário de acesso do cliente.
Senha de AcessoSimMínimo de 6 caracteres.

Após criar, aparece a tela Cliente Criado! com as credenciais e um botão Copiar Credenciais para você enviar ao cliente.

As 4 abas da edição de cliente

O botão Editar abre um painel lateral com 4 abas. A aba Dados já foi descrita acima (dados de acesso + as 11 permissões). As outras três:

Aba Meta Ads

CampoFormato / exemploPara que serve
Pixel MetaSó númerosPixel usado nos eventos de conversão do WhatsApp.
Token MetaToken do appDá acesso às campanhas e métricas da conta. Use um token de System User — ele não expira quando alguém troca a senha do Facebook.
ID da Conta de Anúnciosact_XXXXXXXXXDefine qual conta de anúncios esse cliente enxerga.
Alerta de saldo baixo (R$)Ex: 50.00Valor mínimo de saldo que dispara o aviso. Deixe em branco para desativar.
Pixel CAPI Web (dataset)Só númerosUsado nos eventos dos links rastreáveis (diferente do Pixel acima).
Token CAPI WebToken do datasetDeixe em branco para não alterar o token já salvo.

Aba Google Ads

CampoFormatoOnde encontrar
ID de conversãoAW-XXXXXXXXXGoogle Ads → Ferramentas → Conversões → sua ação → Configuração da tag.
Label da conversãoEx: AbCdEfGhIjKlMnOpMesma tela acima, logo abaixo do ID.

Aba Engajamento

Ajusta como o Índice de Engajamento Comercial (a nota de 0 a 100 de cada lead) é calculado para esse cliente.

CampoPadrãoO que faz
Limiar anti-bot (segundos)5Respostas mais rápidas que isso são tratadas como saudação automática (bot), não como atendimento humano — e por isso não contam como "primeira resposta".
Considerar apenas horário comercialDesmarcadoQuando marcado, o tempo de resposta desconta as horas fora do expediente — um lead que chega 22h e é respondido 9h do dia seguinte não é penalizado.
Início / Fim09:00 / 18:00A janela de expediente. Só aparece com a opção acima marcada.
Dias úteisSeg a SexSete caixas (Seg, Ter, Qua, Qui, Sex, Sáb, Dom). Sábado e domingo vêm desmarcados.
Peso: Primeira resposta45Quanto cada componente vale na nota final. Os três precisam somar 100 — um indicador ao lado mostra a soma atual.
Peso: Tempo médio35
Peso: Engajamento20
Ao alterar o limiar anti-bot, as conversas já registradas não são reclassificadas automaticamente — a mudança vale só para mensagens novas. Peça ao suporte técnico se precisar reprocessar o histórico.

Leads

A tabela central do sistema: quem entrou em contato, de onde veio e em que estágio está.

Visão da tela

Todas instâncias Todas origens Buscar nome, telefone ou anúncio... Hoje e Ontem CSV
Ciclo Médio
2,4 d
Resposta Média
8 min
Leads Esquecidos
3
Vendas Rápidas
5
Engajamento
72
NomeTelefoneStatusAnúncioOrigemAções
Maria Souza5585 9xxxx vendido Criativo 03 Anúncio CTWA 👤 💬 ✓ ⚡
João Lima5511 9xxxx lead Orgânico Orgânico 👤 💬 ✓ ⚡

Ilustração da aba Leads: barra de filtros, cards de métricas e a tabela.

Os 5 cards de métricas do topo

CardO que mostra
Ciclo MédioTempo médio entre a entrada do lead e o fechamento da venda. A legenda abaixo do número indica a unidade usada (minutos, horas ou dias) — ela se adapta: vendas fechadas no mesmo dia aparecem como "42 min", não como "0,0 dias".
Resposta MédiaTempo médio até a empresa responder o lead pela primeira vez, em minutos.
Leads EsquecidosQuantos leads estão há mais de 48h sem nenhum contato e ainda não foram fechados nem perdidos. Este card é clicável — clique para filtrar a tabela abaixo só com eles; clique de novo para remover o filtro.
Vendas RápidasQuantas vendas foram fechadas em menos de 24h desde a entrada do lead.
EngajamentoÍndice médio de engajamento comercial (0 a 100 pontos), combinando velocidade da primeira resposta, tempo médio de resposta e volume de mensagens trocadas.

Barra de filtros — cada controle

ControleTipoOpções / comportamento
InstânciaSelectComeça em Todas instâncias. As demais opções são os números de WhatsApp conectados nessa conta — útil quando o cliente atende por mais de uma linha.
OrigemSelectTodas origens · Anúncio (CTWA) · Orgânico · Link da bio · Link de campanha.
BuscaTextoPlaceholder "Buscar nome, telefone ou anúncio...". Procura simultaneamente em nome, telefone, campanha, conjunto e nome do anúncio.
PeríodoSelectHoje e Ontem (padrão) · Hoje · Ontem · 7 dias · 14 dias · Este mês · Mês passado · Todo período · Personalizado.
Período personalizadoCalendárioSó aparece ao escolher Personalizado. Clique em Selecionar período, escolha a data inicial e depois a final no mesmo calendário, e confirme no botão OK.
CSVBotãoExporta a lista filtrada atual para planilha. Só aparece depois que os leads terminam de carregar.
ClienteSelectSó para administradores. Fica no topo, ao lado do título da página, e troca qual cliente está sendo visualizado em todo o painel.
Alternar entre Hoje, Ontem e Hoje e Ontem é instantâneo — esses dados já estão carregados no navegador. Períodos maiores buscam dados novos do servidor e levam alguns segundos.

Colunas da tabela

ColunaConteúdo
(caixa de seleção)Seleciona leads para exclusão em massa. A caixa do cabeçalho marca todos os leads filtrados de uma vez.
NomeNome do contato no WhatsApp, já limpo de emojis decorativos. Clique no cabeçalho para ordenar.
TelefoneNúmero do contato.
StatusEtapa atual: lead, qualificado, agendado, vendido ou perdido. Clique no cabeçalho para ordenar.
AnúncioNome do anúncio que trouxe o lead. Quando o lead não veio de tráfego pago, mostra Orgânico; quando veio de anúncio mas o nome não pôde ser identificado, mostra —.
OrigemEtiqueta colorida de como o lead chegou: Anúncio CTWA, Orgânico, Link da bio, Link rastreável, Rotador ou Rastr. inteligente.
InstânciaQual número de WhatsApp recebeu esse contato.
PlataformaÍcone da rede de origem (Facebook, Instagram, Google ou WhatsApp).
DataQuando o lead entrou, em tempo relativo ("há 2 h"). Passe o mouse para ver a data e hora exatas. Clique no cabeçalho para ordenar.
AçõesOs 4 botões descritos abaixo.

Os 4 botões de ação de cada linha

BotãoO que faz
Ver perfilAbre o painel lateral com o histórico completo daquele lead (4 abas, detalhadas abaixo).
Abrir conversaAbre a conversa de WhatsApp desse lead num popup, sem sair da aba Leads.
QualificarMarca como Qualificado e envia o evento correspondente para a Meta.
VendaAbre o formulário de registro de venda (campos detalhados abaixo).

Modo Lista e modo Kanban

No canto do card "Leads" existem dois botões que alternam a forma de visualizar: Lista (a tabela padrão) e Kanban (cards organizados em colunas por status, onde você arrasta o lead de uma etapa para outra). Arrastar um card para a coluna Agendado registra o agendamento e dispara o evento correspondente à Meta, igual ao que aconteceria pelo Rastreamento Inteligente.

Registrar uma venda

Clicando em Venda na linha do lead, abre o formulário Registrar Venda:

Registrar Venda
Produto
Ex: Cama Queen
Valor da Venda (R$) *
0,00
Nome completo
Ex: João Silva
E-mail
email@exemplo.com
CPF
000.000.000-00
Cidade (Ex: Fortaleza - CE)
Cidade - UF
Endereço
Rua, número, bairro
Confirmar Venda e Enviar CAPI
CampoObrigatórioPara que serve
ProdutoNãoIdentifica o que foi vendido, para análise posterior.
Valor da Venda (R$)SimAlimenta a receita dos relatórios e é enviado à Meta como valor da conversão.
Nome completoNãoMelhora a identificação do comprador junto à Meta.
E-mailNãoIdem — quanto mais dados, melhor a Meta consegue atribuir a conversão.
CPFNãoIdem.
CidadeNãoFormato sugerido: Cidade - UF.
EndereçoNãoRua, número e bairro.
Todos os dados pessoais enviados à Meta são criptografados antes do envio — a Meta recebe um código irreversível, nunca o dado em texto puro. Preencher mais campos aumenta a precisão da atribuição, mas nenhum deles além do valor é obrigatório.

Qualificar um lead

O botão Qualificar abre uma confirmação simples: "Marcar o lead [nome] como Qualificado? O evento será enviado para a Meta imediatamente." — com os botões Cancelar e Confirmar. Use quando a conversa indica que a pessoa tem intenção real de compra, mesmo sem ter fechado ainda.

Excluir leads

Marque a caixa de seleção das linhas desejadas (ou a do cabeçalho, para todos os filtrados) e clique em Excluir selecionados. Uma janela de confirmação mostra quantos leads serão removidos e avisa que "Esta ação não pode ser desfeita.". Confirme em Excluir permanentemente.

O painel de perfil do lead — as 4 abas

Clicando em Ver perfil abre um painel lateral com todo o histórico daquele contato. O topo mostra nome, telefone e a etiqueta de status atual.

Aba Perfil

BlocoCampos exibidos
Dados PessoaisNome completo · Telefone · E-mail · CPF · Endereço
AtendimentoStatus · Instância · Plataforma · Dispositivo · Data de entrada · Tempo da 1ª resposta
Primeira MensagemO texto exato da primeira mensagem que o lead enviou.

Campos sem informação simplesmente não aparecem — o painel só mostra o que existe.

Aba Anúncio

BlocoCampos exibidos
OrigemOrigem do lead · Link rastreável · Campanha · Conjunto · Anúncio · Plataforma
RastreamentoMétodo de atribuição · CTWA Click ID · Source ID (Anúncio) · Page ID · IP do clique · Cidade do clique · Estado / região · País do clique · Posicionamento · Ad ID (Meta) · Conjunto ID (Meta) · Campanha ID (Meta) · Google Click ID · Palavra-chave (Google Ads)

O campo Método de atribuição explica como o sistema teve certeza de qual anúncio trouxe esse lead — por exemplo, "Token invisível validado". Os IDs da Meta (Ad ID, Conjunto ID, Campanha ID) servem para você cruzar esse lead diretamente com o Gerenciador de Anúncios.

Aba Jornada

Mostra a linha do tempo de todos os contatos já feitos por esse mesmo telefone — útil para descobrir que a pessoa já tinha entrado em contato meses antes, por outro anúncio. Abaixo, a lista de Eventos de Conversão (Meta) mostra cada evento enviado, com o status de entrega e um botão Reenviar caso algum tenha falhado.

Aba Venda

BlocoConteúdo
Cards do topoTempo até 1ª Resposta e Ciclo de Venda.
ResultadoStatus · Valor da venda · Produto · Data da venda · Qualificado em
Índice de EngajamentoA nota de 0 a 100 desse lead, com a indicação de quantos dos 3 componentes puderam ser calculados.

Se ainda não houver venda registrada, o bloco Resultado é substituído por "Nenhuma venda registrada ainda".

Monitor de Conversas

O WhatsApp inteiro, espelhado dentro do painel — sem precisar abrir o celular.

A aba Conversas mostra a lista de conversas dos últimos 15 dias, com as mensagens em bolhas no mesmo estilo do WhatsApp (verde/branco), incluindo áudio, imagem, vídeo e documento recebidos. Você também pode responder direto por ali — sem precisar do celular físico.

Todas as instancias Todas as origens Buscar contato, telefone ou mensagem... Retenção: 15 dias Atualizar
Conversas
Maria Souza10:42
Você: Claro, vou te enviar…
Anúncio CTWA
João Lima09:15
Bom dia, queria saber o preço
Orgânico
Maria Souza
Oi! Vi o anúncio de vocês
Claro, vou te enviar o catálogo 😊
Perfeito, obrigada!
Digite uma mensagem...

Ilustração da aba Conversas: filtros, lista à esquerda, conversa e caixa de resposta.

Filtros da barra superior

FiltroOpções
ClienteSó para administradores. Escolhe de qual cliente ver as conversas.
InstânciaTodas as instancias + cada número de WhatsApp conectado.
OrigemTodas as origens · Anúncio CTWA · Orgânico · Link da bio · Link rastreável.
BuscaProcura em nome, telefone e no conteúdo das mensagens.
AtualizarForça uma recarga imediata (a lista já se atualiza sozinha a cada 10 segundos).

Respondendo — os botões da caixa de mensagem

BotãoO que faz
EmojiAbre uma grade de emojis comuns. Você também pode usar o emoji do teclado do seu próprio sistema normalmente.
AnexarEnvia imagem, vídeo, áudio, PDF, Word, Excel, ZIP ou TXT.
Campo de textoAté 4.096 caracteres. Cresce conforme você digita, até cerca de 5 linhas, e depois rola internamente.
MicrofoneGrava um áudio na hora. Durante a gravação aparece um cronômetro com as opções de cancelar ou enviar.
EnviarEnvia a mensagem. A bolha aparece na hora com um relógio (enviando) e depois vira check duplo (enviado).
Se o envio falhar, a bolha mostra um ícone vermelho — clique nele para tentar enviar de novo.

O painel do lead, à direita

Quando a conversa tem um lead vinculado, o painel da direita mostra: Status, Valor (se houver venda), Origem, Campanha, Conjunto, Anuncio, Instancia e Entrada, além de um botão Abrir perfil que leva ao painel completo do lead. Campos sem informação não aparecem.

Carregamento de mídia

Áudio, imagem e vídeo recebidos carregam automaticamente ao abrir a conversa. Documentos exigem um clique em "Ver documento" — para não baixar arquivos grandes sem necessidade. Já a mídia que você enviou pelo painel mostra um botão manual ("Ver imagem", "Ouvir audio"), porque o WhatsApp não devolve esses arquivos de volta para o sistema.

Na tabela de Leads, todo lead tem um botão verde de WhatsApp na própria linha — abre a conversa daquele lead num popup, sem sair da aba Leads e sem perder o filtro que você estava usando.

As conversas ficam disponíveis por 15 dias. Depois disso as mensagens são removidas automaticamente — o lead continua existindo normalmente na aba Leads, só o histórico de mensagens some.

Meta Ads

Campanhas, métricas e orçamento da conta de anúncios, tudo dentro do painel.

Assim que a conta é vinculada (veja Configuração inicial), essa aba traz automaticamente todas as campanhas, conjuntos e anúncios, com métricas de investimento, entrega, tráfego, leads, Instagram, vendas, vídeo, engajamento e social.

Escolha uma conta de anúncios Hoje Atualizar Gerenciar contas
Gasto Total
R$ 1.240
Impressões
84.512
Cliques (Links)
932
CPR
R$ 8,60
CampanhaStatusOrçamentoInvestimentoConversas
▶Vendas — SofáAtivaR$ 80,00/dia ✏️R$ 74061
▶RemarketingPausadaNos conjuntosR$ 50023

Ilustração da aba Meta Ads: seletor de conta, cards de métricas e tabela de campanhas.

Barra de controles

ControleFunção
Seletor de contaEscolhe qual conta de anúncios exibir. Tem busca interna e marca com o selo salva a conta que você usa normalmente.
PeríodoHoje (padrão) · Ontem · 7 dias · 30 dias · Este mês · Mês passado · Personalizado.
AtualizarRebusca os dados da Meta para o período selecionado.
Gerenciar contasAbre a tela para escolher quais contas aparecem no seletor (com busca, Selecionar todas e Desmarcar todas).

Escolhendo quais métricas aparecem

O botão Personalizar métricas abre uma janela com duas abas: Cards (os quadrados de resumo do topo) e Tabela (as colunas da lista de campanhas). Você pode partir de um preset pronto ou montar sua própria seleção.

Os 9 presets prontos

PresetIndicado para
Visão GeralO conjunto equilibrado padrão — investimento, entrega e resultados principais.
WhatsApp / LeadsCampanhas cujo objetivo é gerar conversas e leads.
TráfegoCampanhas de cliques e visitas à página.
InstagramVisitas ao perfil, seguidores e custos relacionados.
VendasCompras, valor em compras, ROAS e checkout.
VídeoVisualizações em 25%, 50%, 75% e 100% e seus custos.
EngajamentoInterações por impressão e por alcance.
SocialSalvamentos, compartilhamentos e comentários.
EficiênciaMétricas de custo por resultado.

Na janela você também tem: um campo de busca por nome de métrica, as métricas agrupadas em 9 categorias (Investimento, Entrega, Tráfego, Leads / WhatsApp, Instagram, Vendas, Vídeo, Engajamento, Social), uma lista lateral com as Selecionadas, e os botões Restaurar padrão, Limpar e Aplicar. Na aba Tabela, é possível arrastar para reordenar as colunas. A escolha fica salva no seu navegador.

Todas as métricas disponíveis

São 41 métricas, utilizáveis tanto como card quanto como coluna da tabela:

CategoriaMétricas
InvestimentoGasto Total
EntregaImpressões · Alcance · Frequência · CPM (custo por 1.000 impressões)
TráfegoCliques (Links) · CPC (custo/clique) · CTR (Link) · Visualizações da Página · Custo/Visualização da Página · Connect Rate
Leads / WhatsAppLeads (formulário) · CPL (custo/lead) · Conversas Iniciadas · CPR (custo/conversa)
InstagramVisitas Perfil (IG) · Custo/Visita Perfil · Seguidores (IG) · Custo/Seguidor
VendasCompras · Valor em Compras · ROAS · Inícios de Checkout · Custo/compra
VídeoVisualização 25% · Visualização 50% · Visualização 75% · Visualização 100% · e o custo de cada uma delas
EngajamentoEngajamento/Impressão · Engajamento/Alcance · Custo/Engajamento
SocialTaxa de Salvamento · Salvamento/Alcance · Custo/Salvamento · Taxa de Compartilhamento · Compartilhamento/Alcance · Custo/Compartilhamento · Taxa de Comentário · Comentário/Alcance · Custo/Comentário

Por padrão vêm ativas as de investimento, entrega, tráfego, Instagram e leads. As de vendas, vídeo, engajamento e social ficam disponíveis mas desligadas — ative pelo botão Personalizar métricas quando precisar.

Editando o orçamento de uma campanha

  1. Na coluna Orçamento da tabela, clique no ícone de lápis ao lado do valor.
  2. Digite o novo valor no campo, ou use os atalhos +10%, +20%, +30% e +50% para aumentar proporcionalmente.
  3. Clique em Salvar. A alteração vai direto para a Meta — não precisa abrir o Gerenciador de Anúncios.

Quando o orçamento está definido nos conjuntos em vez da campanha, a coluna mostra "Nos conjuntos" (ou "Na campanha", no caso inverso) e não há o que editar naquele nível.

Navegando na hierarquia

A tabela segue a estrutura da Meta: Campanha → Conjunto → Anúncio. Clique na setinha (▶) à esquerda de uma linha para expandir e ver o nível seguinte. Clicando no nome da campanha, o painel entra em modo foco — todos os cards do topo recalculam apenas para ela. Use o botão ← Todas as campanhas para voltar à visão geral.

Filtros da tabela

FiltroOpções
StatusTodos · Ativas (padrão) · Pausadas.
ObjetivoTodos + os objetivos de campanha existentes na conta.
BuscarFiltra por nome da campanha.
Colunas tabelaAtalho que abre a mesma janela de personalização, já na aba Tabela.

Análise Demográfica

Mostra como cada métrica se distribui pelo público. Escolha a métrica base nos botões Investimento, Impressões, Cliques, Leads ou Conversas, e veja a quebra em 5 gráficos: Faixa Etária, Gênero, Plataforma, Dispositivo e Posicionamento.

O botão Configurar permite escolher quais desses 5 gráficos aparecem e alternar o estilo entre Rosca (Donut) e Barras.

Melhores Criativos

Clique em Carregar Criativos para ver o ranking dos anúncios com melhor desempenho, com a miniatura de cada um. É possível ordenar por diferentes métricas, filtrar por campanha e alternar entre Apenas Ativos (padrão) e Todos. O botão Carregar mais 15 traz o próximo lote.

CPC e CTR aqui são calculados sobre cliques no link — quem de fato clicou para ir ao WhatsApp ou ao site — e não sobre qualquer interação com o anúncio (curtida, comentário, expandir foto). Por isso podem divergir do que o Gerenciador da Meta mostra por padrão. É uma visão mais rigorosa do que realmente gerou tráfego.
Os valores respeitam a moeda real da conta de anúncios. Contas em dólar ou euro aparecem na moeda correta, não convertidas para real.

Relatórios

A visão consolidada: quanto entrou, quanto vendeu, e de onde veio.

Hoje e Ontem Exportar PDF
Receita no período
R$ 18.430
▲ 18% vs. anterior
Conversão
12,4%
Ticket médio
R$ 890
Total de Leads
167
Qualificados
48
Vendas
21
Leads Esquecidos
6

Ilustração da aba Relatórios: destaque de receita e a faixa de cards de apoio.

Período e exportação

O seletor do topo oferece as mesmas opções da aba Leads: Hoje e Ontem (padrão), Hoje, Ontem, 7 dias, 14 dias, Este mês, Mês passado, Todo período e Personalizado. O botão Exportar PDF gera um arquivo do relatório na tela — o sistema força o tema claro durante a geração (mesmo que você esteja no modo escuro) para o texto ficar legível, e volta ao seu tema normal ao terminar.

Bloco 1 — Resumo

CardO que mostra
Receita no períodoFaturamento total, em destaque, com a variação percentual contra o período anterior de mesma duração.
ConversãoPercentual de leads que viraram venda.
Ticket médioReceita dividida pelo número de vendas.
Total de LeadsQuantos leads entraram no período.
QualificadosQuantos foram marcados como qualificados.
VendasQuantas vendas foram fechadas.
Leads EsquecidosQuantos estão há mais de 48h sem contato e ainda em aberto.

Os quatro primeiros cards mostram uma seta de variação (▲/▼) comparando com o período anterior equivalente.

Bloco 2 — Rastreamento de Conversas

Dois cards lado a lado:

  • Visão Geral das Conversas — total de conversas, quantas foram Rastreadas (origem identificada) vs. Não rastreadas, e o Tempo médio 1ª resposta.
  • Origem das Conversas — a divisão entre Meta Ads, Google Ads, Outras e Não rastr..

Bloco 3 — Evolução

Gráfico Evolução Diária (Leads vs Vendas): uma linha do tempo comparando quantos leads entraram e quantas vendas fecharam a cada dia do período.

Bloco 4 — Horários

O Heatmap de Horários mostra em quais dias da semana e faixas de hora há mais movimento — quanto mais escura a célula, maior o volume, e o número aparece no centro de cada uma. Use os botões Leads e Vendas para alternar o que está sendo medido. É a forma mais direta de descobrir em que horários vale ter mais gente atendendo.

Bloco 5 — Origem dos leads

Quatro gráficos de distribuição: Campanhas / Leads, Conjuntos / Leads, Anúncios / Leads e Plataformas / Leads.

Bloco 6 — Funil de vendas

Os mesmos agrupamentos, mas contando vendas fechadas em vez de leads que entraram: Anúncios / Vendas e Plataformas / Vendas. É aqui que você descobre que o anúncio que mais traz leads nem sempre é o que mais vende.

Todos os seis gráficos de distribuição têm um alternador no canto do título para trocar entre barras e pizza — a escolha fica salva no navegador.

Link de Rastreamento

Links próprios para site, bio do Instagram ou campanhas — com rastreamento completo de clique até venda.

Seus linksNovo link
Nome / LinkModoCliquesConv.StatusAções
Bio do Instagram
/redirect/bio-insta
Único41238 Ativo⏸ ✏️ ⧉ 🗄
Comercial (rodízio)
/redirect/comercial
Rotação1.20496 Ativo⏸ ✏️ ⧉ 🗄

Ilustração da tabela de links: nome, modo de distribuição, cliques, conversões e status.

A tabela de links

ColunaConteúdo
Nome / LinkO nome que você deu, o endereço gerado e um botão para copiar.
ModoComo os cliques são distribuídos: Único, Rotação, Ponderado ou Prioridade.
CliquesTotal de cliques humanos (robôs de rede social são descartados).
Conv.Quantos cliques viraram conversa de verdade no WhatsApp.
StatusAtivo ou Pausado.
AçõesPausar/ativar · Editar · Duplicar · Arquivar.

Acima da tabela há um resumo com Cliques, Conversões, Leads e Taxa conv. do conjunto de links.

Criando um link — aba Configuração

O botão Novo link abre uma janela com três abas. A primeira, Configuração, tem tudo que é essencial:

ConfiguraçãoJornadaScript para site
Nome do link *
Ex: Bio do Instagram
Tipo de origem
Link da bio
Distribuição dos números
Destino único
Mensagem pré-preenchida
Olá! Gostaria de mais informações.
Números de destino
Instância *
Número
Ex: Comercial 1
Adicionar
CampoObrigatórioOpções / observação
Nome do linkSimSó para você identificar. Ex: "Bio do Instagram".
Tipo de origemSimLink da bio · Campanha rastreável · Rotador comercial. Define como o lead aparecerá classificado na aba Leads.
Distribuição dos númerosSimVer a tabela de modos abaixo.
Mensagem pré-preenchidaNãoJá aparece escrita no WhatsApp da pessoa. Aceita variáveis (ver abaixo).
TítuloNãoTítulo da telinha de espera. Padrão: "Por favor, aguarde alguns segundos."
SubtítuloNãoPadrão: "Estamos localizando um atendente disponível…"
Cor de fundoNãoCor da telinha de espera. Padrão: bege claro do WhatsApp.
InstânciaSimQual número recebe. O telefone é preenchido sozinho — você não digita.
Nome (do destino)NãoRótulo interno, ex: "Comercial 1".
UTM Source / Medium / Campaign / ContentNãoDentro de "Parâmetros de campanha". Valores padrão, sobrescritos pelo que vier na URL do anúncio.

Os 4 modos de distribuição

ModoComo funciona
Destino únicoTodos os cliques vão para o mesmo número.
Rotação equilibradaDistribui igualmente entre os números, em rodízio.
Rotação por pesoUm número com peso 2 recebe o dobro de um com peso 1. Ao escolher este modo, aparece um campo de peso em cada destino.
Prioridade fixaSempre envia para o primeiro número ativo da lista; os demais ficam como reserva.

Variáveis na mensagem pré-preenchida

Os botões abaixo do campo inserem variáveis que são substituídas no momento do clique — assim cada anúncio pode gerar uma mensagem diferente:

BotãoInsereVira
Anúncio{{utm_content}}O nome do anúncio que originou o clique.
Campanha{{utm_campaign}}O nome da campanha.
Conjunto{{utm_medium}}O nome do conjunto de anúncios.
Origem{{utm_source}}A rede de origem (Instagram, Facebook…).

Aba Jornada — eventos automáticos deste link

Define o que é enviado à Meta quando alguém que clicou neste link específico avança na negociação.

  • Enviar evento automático quando o clique virar lead — ao marcar, aparece o campo Evento inicial da conversão para escolher qual evento disparar assim que o clique vira conversa.
  • Etapas por palavra-chave — as mesmas etapas do Rastreamento Inteligente, mas valendo só para os leads deste link. Os campos são idênticos aos descritos na seção Rastreamento Inteligente.

Aba Script para site

CampoPara que serve
Snippet do scriptCódigo pronto para colar antes do </body> do seu site. Use o botão Copiar script.
Texto do botãoOpcional: troca o texto dos botões de WhatsApp do site automaticamente.
Link de Rastreamento Direto (URL)A versão sem telinha de espera — ver abaixo.
Domínios autorizadosOpcional: restringe em quais sites o script pode funcionar.

Qual link usar em cada lugar

Onde você vai usarQual link copiarPor quê
Anúncio da Meta ou GoogleO link normal, da tabelaA telinha de espera de ~1,4s é o tempo que o Pixel precisa para registrar a visita.
Botão de siteLink de Rastreamento Direto (aba Script para site)Abre o WhatsApp na hora, sem telinha. O clique continua sendo rastreado normalmente.
Bio do InstagramQualquer um dos doisUse o direto se preferir abertura instantânea.
Site com rastreamento completoO snippet do scriptDispara Pixel e PageView no próprio site, antes do redirecionamento.

Modelo de URL para anúncios

Ao colar o link no campo URL do site do seu anúncio na Meta, acrescente os parâmetros abaixo — eles fazem o sistema saber exatamente qual campanha, conjunto e anúncio gerou cada clique:

?utm_source={{site_source_name}}&utm_medium={{adset.name}}
&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{ad.name}}
&placement={{placement}}&ad_id={{ad.id}}
&adset_id={{adset.id}}&meta_campaign_id={{campaign.id}}

Essas chaves duplas são preenchidas automaticamente pela própria Meta a cada clique. Cole tudo em uma linha só, logo após o endereço do seu link. No Google Ads não é necessário — o gclid é adicionado automaticamente.

Arquivar um link não apaga nada — o histórico continua disponível nos leads e relatórios. Mas o link para de funcionar para quem clicar, então confirme que ele não está em nenhum anúncio ativo antes.

Rastreamento Inteligente

Detecta automaticamente em que etapa da negociação um lead está, pela palavra que o atendente digita.

Em vez de alguém precisar marcar manualmente cada avanço no painel, o Rastreamento Inteligente lê as mensagens que a empresa envia no WhatsApp e, ao reconhecer uma palavra-chave que você configurou, registra a etapa sozinho e avisa a Meta.

Na prática: o atendente digita #venda R$ 1.250,90 no fim da conversa, e o sistema entende que aquele lead comprou, registra o valor e envia o evento de compra para a Meta — sem ninguém abrir o painel.

Nova etapa
Nome da etapa
Ex: Compra confirmada
Evento Meta
Compra
Palavras-chave (separe por vírgula)
Ex: #venda, compra confirmada
Correspondência
Contém a palavra
Regex de valor (opcional)
R\$\s*(?<value>…)
Testar com uma mensagem de exemplo
Ex: Fechei! #venda R$ 1.250,90
Testar

Ilustração do formulário de etapa, com o campo de teste ao final.

Criando uma etapa, campo a campo

CampoObrigatórioO que preencher
Nome da etapaSimRótulo livre só para você identificar. Ex: "Orçamento Enviado", "Compra confirmada".
Evento MetaSimQual evento de conversão enviar à Meta quando a etapa for detectada. Ver a lista abaixo.
Palavras-chaveSimOs termos que disparam a etapa, separados por vírgula. Ex: #venda, compra confirmada, fechado.
CorrespondênciaSimContém a palavra (padrão, mais flexível) ou Mensagem exata (a mensagem inteira precisa ser idêntica).
Regex de valorNãoExtrai o valor da venda da própria mensagem. Há três botões de atalho que preenchem o padrão pronto — ver abaixo.
Etapa ativa—Vem marcado. Desmarcar mantém a etapa salva, mas ela deixa de disparar eventos.

Os 5 eventos disponíveis no WhatsApp

EventoQuando usar
LeadA pessoa demonstrou interesse inicial.
QualificaçãoA conversa confirmou que é um potencial comprador real.
AgendamentoFicou marcada uma visita, reunião ou consulta.
CheckoutA pessoa iniciou o processo de compra.
CompraA venda foi concluída.
A lista de eventos na aba Jornada de um link é maior (11 opções, incluindo Contato, Cadastro completo, Adicionar ao carrinho, Inscrição, Conteúdo visto e Formulário enviado) porque links rastreáveis usam o canal de site da Meta, que aceita mais tipos de evento. Aqui no Rastreamento Inteligente aparecem só os 5 que a Meta aceita no canal de mensagens.

Extraindo o valor da venda automaticamente

O campo Regex de valor parece técnico, mas você não precisa escrever nada: há três botões de atalho que preenchem o padrão pronto.

AtalhoReconheceExemplo de mensagem
Valor BRL (com milhar)Valores com ponto de milhar e centavos"Fechei! #venda R$ 1.250,90"
Valor BRL (simples)Valores sem separador de milhar"#venda R$ 350,00"
Apenas númerosSó o número, sem cifrão"#venda 350"

Testando antes de salvar

Antes de confirmar, use o campo Testar com uma mensagem de exemplo: escreva uma frase como a que o atendente realmente digitaria e clique em Testar. O sistema mostra na hora se a palavra-chave foi reconhecida e qual valor seria extraído — sem salvar nem disparar nada. Vale sempre testar aqui antes de colocar em uso.

Ordem das etapas

As etapas seguem a ordem em que aparecem na lista (você pode reordenar com as setas). Se o atendente pular direto para uma etapa avançada — por exemplo, marcar "Compra" sem ter passado por "Orçamento Enviado" — as anteriores são registradas como puladas, sem disparar eventos desnecessários à Meta.

Esta configuração vale para qualquer conversa desse cliente, de qualquer origem. Se precisar de uma regra que valha só para os leads de um link específico, configure na aba Jornada dentro da tela de edição daquele link, em Link de Rastreamento.
Combine com o atendimento: crie um padrão simples de marcação para a equipe (por exemplo, sempre terminar a conversa vendida com #venda e o valor) e o preenchimento do funil acontece sozinho, sem ninguém precisar abrir o painel.

Conexão WhatsApp

Conectando e gerenciando o número que vai receber e responder os leads.

Conectando um número pela primeira vez

  1. Abra a aba Conexão WhatsApp e clique em + Nova.
  2. Preencha o campo Nome da Instância — um rótulo para você identificar depois. Ex: "Loja Principal", "Comercial 2".
  3. Clique em Gerar QR Code.
  4. No celular do número que vai atender, abra o WhatsApp → Configurações (ou os três pontinhos) → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho.
  5. Aponte a câmera para o QR Code na tela do painel.
  6. O status muda para Conectado em poucos segundos — a partir daí, toda mensagem recebida nesse número aparece no painel.

Você só precisa escanear uma vez. A conexão permanece salva; só é necessário repetir se alguém desconectar manualmente ou o celular ficar muito tempo sem internet.

Os estados de uma conexão

StatusSignificadoAção disponível
ConectadoFuncionando normalmente, recebendo mensagens.Desvincular para encerrar a conexão.
Conectando...Aguardando o escaneamento do QR Code.Escaneie o código exibido.
DesconectadoA sessão caiu ou nunca foi conectada.Conectar QR para gerar um código novo.

Cada conexão na lista também tem o botão Captura (configuração descrita abaixo) e um ícone de lixeira para excluir a instância.

Compartilhando o QR com quem tem o celular

Muitas vezes quem opera o painel não é quem tem o celular em mãos. Nesse caso, na tela do QR Code, clique em Compartilhar com o responsável: o sistema gera um link temporário, de uso único, com apenas a tela de escaneamento — sem dar acesso a nada mais do painel.

O link vale por 15 minutos, e o QR Code dentro dele se renova sozinho durante esse tempo — a pessoa não precisa ter pressa nem pedir um link novo se o código expirar enquanto ela procura o celular.

Modo de captura — o que vira lead

O botão Captura abre a configuração de como o sistema decide o que é um lead novo:

ModoCria lead paraQuando usar
Somente Anúncios (CTWA)Apenas quem clicou num anúncio "Clique para WhatsApp" da Meta.Padrão recomendado. Mantém a base limpa, só com quem veio de tráfego pago.
Todos os contatosQualquer pessoa nova que mandar mensagem.Quando você quer registrar também o boca a boca e o contato orgânico.
Por palavra-chaveSó quem enviar uma mensagem contendo um termo específico.Quando o número também recebe assuntos que não são vendas (suporte, pessoal).

Campos do modo "Por palavra-chave"

Ao escolher esse modo, aparecem dois campos extras:

CampoO que preencher
Palavras-chaveOs termos que criam o lead, separados por vírgula. Ex: orçamento, preço, quero comprar.
Tipo de correspondênciaParcial (a mensagem contém a palavra — mais flexível) ou Exata (a mensagem precisa ser idêntica ao termo).

Janela de deduplicação

O campo Janela de deduplicação (horas) — padrão 24 — define por quanto tempo o mesmo telefone não gera um lead duplicado. Se a mesma pessoa mandar três mensagens em horários diferentes do mesmo dia, continua sendo um lead só. Aceita de 1 a 720 horas (30 dias).

Leads capturados de forma orgânica (sem anúncio) não geram evento de conversão para a Meta — são registrados normalmente no painel, mas não alimentam a otimização dos anúncios, porque não vieram de um clique rastreável.

Relatórios Automáticos

Receba as métricas de anúncios direto no WhatsApp, no horário que você definir — sem precisar abrir o painel.

Funciona em dois níveis, um dentro do outro — essa separação existe para um mesmo cliente poder receber relatórios diferentes (um por campanha, por exemplo) no mesmo número, sem repetir a configuração toda vez.

Nível 1 — o Canal

O canal define de onde vêm os dados e para onde vai a mensagem. Criado uma vez por cliente, no botão + Novo Canal:

CampoObrigatórioO que preencher
Nome do agendamentoSimRótulo interno. Ex: "Relatórios — Loja Centro".
Conta de AnúnciosSimDe qual conta as métricas serão puxadas.
Instância WhatsAppSimQual número vai enviar a mensagem.
Destino: Grupo / Contato DiretoSimEscolha entre enviar para um Grupo do WhatsApp (selecionável numa lista) ou para um Contato Direto (digitando o número com DDI, ex: 5511999999999).

Confirme em Salvar Canal.

Nível 2 — os Relatórios

Dentro de um canal já criado, clique em Criar Relatório. Cada canal pode ter vários.

Filtro de campanhas

CampoO que faz
Nome contemInclui só campanhas cujo nome contenha esse texto. Ex: sofa traz só as campanhas de sofá. Deixe vazio para incluir todas.
ObjetivoTodos · Vendas · Leads · Trafego · Engajamento · Reconhecimento · App.

Agendamento

CampoOpções
FrequênciaDiário · Semanal · Mensal.
HorárioHora do envio. Padrão: 08:00.
PeríodoQuais dados a mensagem cobre: Ontem · Últimos 7 dias · Últimos 14 dias · Últimos 30 dias · Este mês · Mês anterior.

Note que Frequência e Período são independentes: você pode receber diariamente (frequência) um resumo dos últimos 7 dias (período).

Montando a mensagem

Escreva o texto livremente e insira as variáveis pelos botões — elas são trocadas pelos números reais no momento do envio. Um preview ao lado mostra, com dados reais da conta, exatamente como a mensagem vai chegar.

Mensagem
📊 Resumo — {periodo}
💰 Gasto: {gasto}
🎯 Leads: {leads}
📈 ROAS: {roas}
{gasto}{leads}{cpl}{roas}
PREVIEW
📊 Resumo — Últimos 7 dias
💰 Gasto: R$ 1.240,00
🎯 Leads: 84
📈 ROAS: 2,73

Ilustração do editor de mensagem com o preview em dados reais ao lado.

As 15 variáveis disponíveis

VariávelVira
{periodo}O período selecionado, por extenso. Ex: "Últimos 7 dias".
{data_inicio}Data inicial do período.
{data_fim}Data final do período.
{gasto}Investimento total.
{leads}Quantidade de leads.
{cpl}Custo por lead.
{msgs}Mensagens/conversas recebidas.
{cpr}Custo por resultado.
{cliques}Cliques no anúncio.
{ctr}Taxa de cliques (%).
{roas}Retorno sobre o investimento.
{cpc}Custo por clique.
{cpm}Custo por 1.000 impressões.
{alcance}Pessoas únicas alcançadas.
{impressoes}Total de impressões.

Confirme em Salvar Relatório.

Excluir um canal apaga todos os relatórios dentro dele. Se quiser parar só um relatório específico, exclua apenas ele, não o canal inteiro.

Compartilhar Dashboard

Um link público, somente leitura, para o próprio cliente acompanhar os anúncios sem precisar de login.

  1. Vá na aba Meta Ads e selecione a conta de anúncios que deseja compartilhar (se houver mais de uma).
  2. Abra a aba Compartilhar Dash — se uma conta já está selecionada no Meta Ads, a lista já vem filtrada por ela, com um aviso no topo. Use Ver todas se quiser as demais.
  3. Clique em Gerar Link na linha da conta desejada — abre a janela de configuração descrita abaixo.
  4. Ajuste o que o cliente vai ver e confirme em Gerar e Copiar Link.
  5. Envie a URL ao cliente. Ele abre direto no navegador, sem login, e vê apenas o dashboard daquela conta.

Configurando o que o cliente enxerga

CampoPadrãoO que faz
Nome do clientevazioAparece no topo do dashboard compartilhado. Ex: "João Silva", "Empresa X".
Tabela de CampanhasMarcadoMostra ou esconde a lista de campanhas com suas métricas.
DemográficosMarcadoMostra ou esconde os gráficos de faixa etária, gênero, plataforma etc.
Melhores CriativosMarcadoMostra ou esconde o ranking de anúncios com as miniaturas.
Métricas do resumo—Aba onde você escolhe quais cards aparecem no topo do dashboard público.
Colunas da tabela—Aba onde você escolhe quais colunas a tabela de campanhas exibe.
Status padrão ao abrirSomente AtivasSomente Ativas · Todas (ativas + pausadas) · Somente Pausadas.
Prazo de validadevazioData em que o link para de funcionar. Vazio = permanente.

Para um link já existente, o botão vira Editar e o de confirmação vira Salvar Alterações — as mudanças valem imediatamente, sem precisar reenviar a URL ao cliente.

Use o prazo de validade para compartilhamentos pontuais (uma proposta, uma reunião) e deixe permanente só os links de clientes ativos. Assim você não acumula acessos abertos indefinidamente.
Links criados antes de a moeda da conta ter sido identificada continuam exibindo valores em Real, mesmo que a conta seja em dólar ou euro. Se notar isso, gere um link novo para aquela conta.

Alerta de Saldo

Um aviso automático no WhatsApp quando o saldo de uma conta de anúncios está acabando — antes que o anúncio pare de rodar.

A configuração é dividida em duas telas, porque um dado é por cliente e o outro é único para toda a agência. Você precisa fazer as duas partes para o alerta funcionar.

Parte 1 — o limite de cada cliente

  1. Vá em Gestão de Clientes, clique em Editar no cliente desejado e abra a aba Meta Ads.
  2. No campo Alerta de saldo baixo (R$), informe o valor mínimo que dispara o aviso. Ex: 50.00 avisa quando o saldo cair abaixo de R$ 50.
  3. Clique em Salvar Alterações.

Cada cliente tem seu próprio limite — contas que gastam R$ 200/dia e contas que gastam R$ 20/dia precisam de margens bem diferentes. Deixe o campo em branco para desativar o alerta daquele cliente.

Parte 2 — para onde os avisos vão (uma vez só)

  1. Vá em Alerta de Saldo no menu lateral (visível só para administradores).
  2. Escolha a Instância WhatsApp que vai enviar os avisos.
  3. Escolha o destino: Grupo (selecione na lista de grupos daquela instância) ou Contato Direto (digite o número com DDI, ex: 5511999999999).
  4. Clique em Salvar Destino do Alerta.
Este destino é único e global: todos os alertas, de todos os clientes, chegam nesse mesmo grupo ou número. A ideia é que a equipe da agência acompanhe num lugar só, em vez de cada cliente receber o próprio aviso.

Como o aviso chega

⚠️ Saldo baixo na conta de anúncios

Cliente: Exemplo Ltda
Saldo atual: R$ 42,50
Limite configurado: R$ 50,00

Exemplo da mensagem recebida no WhatsApp quando o saldo fica abaixo do limite.

Frequência e anti-spam

  • A verificação roda automaticamente a cada 6 horas.
  • Depois de avisar sobre um cliente, o sistema só repete o aviso daquele mesmo cliente 24 horas depois, enquanto o saldo continuar baixo.
  • Quando o saldo é recarregado e volta acima do limite, o contador zera — se cair de novo no futuro, você é avisado normalmente.

Este alerta cobre apenas contas da Meta. O Google Ads não expõe o saldo de forma equivalente, então não há alerta automático para essa plataforma.

Marca (White-label)

Personalize o nome e o logotipo do painel com a identidade da sua própria agência.

  1. Vá em Marca no menu lateral (visível só para administradores).
  2. No campo Nome do Sistema, digite o nome que deve aparecer no lugar de "Adlytics Pro".
  3. No campo Logotipo, cole a URL de uma imagem ou o código SVG completo do seu logo.
  4. Acompanhe o resultado no Preview ao Vivo, ao lado — ele atualiza enquanto você digita.
  5. Clique em Salvar Marca. A confirmação "✓ Marca Atualizada!" aparece e a mudança vale imediatamente.
CampoFormato aceitoOnde aparece
Nome do SistemaTexto livreNo topo do menu lateral e no título da aba do navegador.
LogotipoURL de imagem ou código SVG completoNo topo do painel. Tamanho recomendado: 32×32 pixels.

O botão Resetar devolve a identidade visual padrão, caso queira desfazer a personalização.

A personalização vale para toda a conta, incluindo as telas que seus clientes acessam — tela de login, painel do cliente e dashboard compartilhado. É o que permite entregar o sistema como se fosse uma ferramenta própria da sua agência.

Logs do Sistema

O histórico técnico de tudo que acontece nos bastidores — para diagnosticar quando algo não sai como esperado.

Esta aba é exclusiva de administradores. Ela registra cada etapa da jornada de rastreamento: a chegada de uma mensagem, a identificação do anúncio, o envio de eventos à Meta e eventuais falhas. É onde você olha quando um lead não apareceu, ou quando uma conversão não chegou ao Gerenciador de Eventos.

Filtros disponíveis

FiltroOpções / uso
ClienteRestringe a um cliente específico. Começa em Todos os clientes.
Buscar mensagemProcura um texto dentro da descrição do log.
InstânciaFiltra por um número de WhatsApp específico.
PeríodoCalendário de intervalo, igual ao das demais abas.
NívelTodos os níveis · Info (funcionamento normal) · Aviso (algo que merece atenção).
EtapaFiltra por momento do processo — ver a lista completa abaixo.
LimparRemove todos os filtros de uma vez.
AutoCaixa que, marcada, recarrega os logs a cada 15 segundos.

As etapas do processo

GrupoEtapasO que registram
Recebimento e SistemaRecebimento · Autenticação · Filtro · Banco de DadosA chegada da mensagem e seu processamento inicial.
Rastreamento de LinksToken de rastreamento · Fallback de rastreamento · Rastreamento ignoradoComo (ou se) o sistema conseguiu ligar a conversa a um clique de link.
Leads e VendasLead · Venda DetectadaCriação do lead e detecção de venda pelo Rastreamento Inteligente.
CAPI / Meta APIMeta API · CAPI Lead · CAPI Qualified · CAPI PurchaseO envio de cada evento de conversão à Meta e a resposta recebida.

Colunas da tabela

Horário · Instância · Nível · Etapa · Mensagem · Dados — a última contém o detalhe técnico completo do evento.

Limpeza

O ícone de lixeira no topo remove logs com mais de 15 dias. É seguro: não afeta leads, conversas nem métricas — apenas o histórico de diagnóstico.

Ao investigar um lead específico que "não apareceu", filtre por Instância e pelo Período em que a mensagem foi enviada, e observe as etapas de Rastreamento: elas dizem exatamente se a mensagem chegou, se foi reconhecida e por que foi ou não transformada em lead.

Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns, direto ao ponto.

Por que um lead aparece sem nome de campanha/anúncio?
Isso acontece quando o link do anúncio chega encurtado (ex: fb.me/...) e a Meta não retorna os dados da campanha para aquele anúncio específico, ou quando o lead é realmente orgânico (sem anúncio). Quando não há nenhum rastreamento de tráfego pago, a coluna mostra "Orgânico" em vez de deixar em branco.
O card de vendas do Funil e o de Faturamento mostram números diferentes — é bug?
Não necessariamente. Um mede vendas pela data em que o lead entrou, o outro pela data em que a venda fechou. Um lead pode ter entrado numa data e fechado a venda dias depois — nesse caso, os dois números legitimamente divergem.
Fiz uma correção/deploy e o painel continua com o comportamento antigo. O que fazer?
Na grande maioria dos casos é cache do navegador ou o deploy ainda não terminou de propagar. Tente um F5 forçado (Ctrl+Shift+R). Se for administrador do sistema, confira se o serviço no painel de hospedagem já processou o commit mais recente.
Por que a Resposta Média parece baixa demais (poucos segundos)?
Provavelmente é a saudação automática (bot) respondendo antes do atendente humano — o sistema ainda não distingue 100% bot de humano nessa métrica legada. O "Índice de Engajamento Comercial" (dentro do perfil do lead, aba Venda) já filtra respostas automáticas e é mais preciso.
Um cliente não tem conta de anúncios vinculada mesmo com token válido — por quê?
Cada token da Meta só enxerga as contas de anúncio do próprio Business Manager. Um token de outra agência/cliente não vê a conta configurada para este cliente, mesmo sendo um token tecnicamente válido.
Métricas de vídeo somem ou aparecem zeradas. É erro?
A Meta não expõe todo campo de vídeo publicamente (alguns dão erro #100). Quando não é possível calcular uma métrica com confiança (como a antiga "Taxa de Gancho"), ela é removida em vez de mostrar um número aproximado e enganoso.
Conectei o WhatsApp mas nenhum lead está sendo criado. O que verificar?
Primeiro confira o status em Conexão WhatsApp — precisa estar "Conectado", não "Conectando" ou "Desconectado". Depois confira o modo de captura (botão Captura): se estiver em "Apenas anúncios (CTWA)", mensagens de contatos comuns (sem clicar em anúncio) não vão gerar lead — isso é esperado. Troque para "Todos os contatos" se quiser capturar qualquer conversa nova.
Preciso escanear o QR Code de novo toda vez que atualizo a página?
Não. Depois de conectado uma vez, a sessão do WhatsApp fica salva na instância — você só precisa escanear de novo se desconectar manualmente, o celular ficar muito tempo sem internet, ou a sessão expirar por inatividade prolongada.
Posso ter mais de um número de WhatsApp para o mesmo cliente?
Sim. Cada instância conectada aparece no filtro de "Instância" nas abas Leads e Conversas, permitindo ver tudo junto ou separado por número. Isso é comum quando mais de um atendente ou setor recebe leads do mesmo cliente.
Qual a diferença entre o link de campanha e o CTWA (anúncio nativo)?
CTWA ("Clique para WhatsApp") é o formato de anúncio nativo da própria Meta, que já leva direto para uma conversa — o rastreamento vem embutido no próprio anúncio. O Link de Rastreamento é uma URL criada por você no painel, que pode ser usada em qualquer lugar (bio, site, ou até colada manualmente num anúncio) e tem seu próprio sistema de rastreamento de clique, independente do CTWA nativo.
Um lead veio de iPhone e não recebeu a atribuição correta ao anúncio. É normal?
Pode acontecer. O WhatsApp do iPhone, em alguns casos, remove informações técnicas que o link usa para identificar de qual clique aquele contato veio. Quando isso ocorre e não há como confirmar com certeza a origem, o sistema prefere não atribuir nenhuma campanha a arriscar atribuir errado — o lead ainda é criado normalmente, só sem o anúncio identificado.
Onde vejo os erros técnicos, tipo falha no envio de eventos para a Meta?
Na aba Logs do Sistema (visível só para admin). Lá aparecem os detalhes de cada tentativa de envio de evento de conversão, cliques rastreados e qualquer falha de integração — útil para diagnosticar sem precisar mexer em código.